Редакция: +7 (7112) 93-34-33

Рекламный отдел: +7 (775) 906-38-00, +7 (707) 716-97-77

11:00

Новости

13:30

Новости

18:30

Новости

21:00

Новости

В Уральске начала работу служба 109

c 16:40, 22/04/2019 c 5238

0:00 / 0:00

Она создана для удобства жителей областного центра. Люди могут позвонить по единому номеру для решения вопросов жилищно-коммунального хозяйства. Это уборка дворов, мусорных контейнеров, ремонта дворов и дорог.

Вопросов много - телефон один. Еще в начале года аким области Алтай Кульгинов пообещал создать единую службу 109, куда горожане смогут обращаться с вопросами и жалобами. Теперь операторы сами будут связываться с аварийными бригадами и диспетчерами коммунальных предприятий.

-Звонки по разным направлениям. Если в марте обращались по поводу уборки снега и сосулек, то сейчас насчет мусора. Мы практикуем обратную связь с жителями, - отметила оператор Ботагоз Казимова.

Сейчас в штате службы 109 работает 12 человек. Днем на вопросы отвечают 4 человека, ночью 2. В среднем в день поступает порядка 100 звонков. Разговоры по телефону записываются.

-Необходимость данной службы возникла из-за мониторинга обращений в единый контактный центр, - сообщил директор управляющей компании Андрей Локтев.

Стоит отметить, что сейчас работа идет в тестовом режиме, чтобы отработать алгоритм взаимодействия со всеми коммунальными службами.

Все материалы размещенные на сайте tdk42.kz защищены авторским правом и являются собственностью телеканала ТДК-42. Любое копирование возможно с согласия редакции телеканала или с обязательным указанием гиперссылки на источник материала tdk42.kz