По словам президента, огромный вал жалоб говорит о том, что у правоохранительной системы пока имеются проблемы. Как сказал токаев на коллегии МВД, люди годами обивают пороги различных инстанций, не получая четких ответов, тщетно пытаясь добиться правды. «Нашим гражданам нужны не формальные отчеты, а конкретные результаты», заявил глава государства. «Именно в этом заключается суть сервисной модели», полагает токаев.

Полицию часто критиковали за провалы в работе. были жалобы населения на хамское или неадекватное поведение отдельных стражей правопорядка и коррупционные преступления. Триггером к проведению последней модернизации МВД стало резонансное убийство в июле 2019 года знаменитого фигуриста Дениса Тена. Теперь, полиция в Казахстане хочет, чтобы ее не боялись, а уважали. Но как отметил токаев, люди не видят положительных изменений.

Откровенно говоря, о сервисной модели деятельности полиции известно только специалистам. Об этом свидетельствует и то, что обычные граждане и представители общественности не высказываются по этому вопросу. Значит, люди не видят конкретных результатов и положительных изменений.

По словам президента, люди обивают пороги инстанций, пытаясь добиться правды.

Однако огромный вал жалоб говорит о том, что с этим у правоохранительной системы пока имеются проблемы. Люди годами обивают пороги различных инстанций, не получая четких ответов, тщетно пытаясь добиться правды.

Президент подчеркнул, что избавление от излишней бюрократии сэкономит время и силы и позволит правоохранительным органам сосредоточиться на реальном решении насущных проблем людей.

Нашим гражданам нужны не формальные отчеты, а ощутимые изменения в вашей работе и конкретные результаты. Именно в этом заключается суть сервисной модели, ключевые подходы которой должны быть внедрены во все аспекты и сферы вашей деятельности.

Как говорят критики, существующая в настоящее время служба МВД громоздка и неэффективна. Республика находится на одном из первых мест в мире по количеству полицейских на душу населения. При этом, в рейтинге стран по индексу преступности на начало 2023 года Казахстан занял 48-е место из 142.