0:00 / 0:00
В управлении полиции города Уральска открыли новый фронт-офис. Он запущен в рамках нового проекта Министерства внутренних дел "Приемная для граждан". В новом офисе можно будет написать заявление и получить консультации по правовым вопросам.
- Данное помещение оборудовано функцией видео- и аудиозаписи. Наша главная цель – открытость и прозрачность работы. Ежедневно в управление полиции обращаются порядка 100 человек, - сказал первый заместитель начальника УП г. Уральск Нурлан Бисенов.
Еще в 2017 году МВД Казахстана запустило "Проектный офис". Для организации полицейской работы привлекались специалисты структурных подразделений, правозащитники и международные эксперты. Основным направлением работы фронт-офиса станет клиентоориентированность в работе дежурных частей органов внутренних дел. Ведь выяснилось, что менее трети посетителей обращаются с заявлениями о правонарушениях. Большинство граждан нуждаются в консультациях
Отметим, что новые фронт-офисы уже начали свою работу в других городах Казахстана. И хорошо себя зарекомендовали.
- На месте граждане смогут получить нужные консультации, а не ждать подолгу дознавателя или следователя, которые могут находиться в это время на выезде, - сказала старший инспектор Динара Абдулкаликова.
Также проектом предусмотрено улучшить эффективность работы сотрудников полиции и определить возможности экономии затрат для последующего повышения их заработной платы.
