Свыше 35 млн тенге удалось вернуть потребителям товаров и услуг в Западно-Казахстанской области. Об этом сообщают представители областного Департамента торговли и защиты прав потребителей. В III квартале текущего года, Департаментом было зарегистрировано 425 обращений граждан. Наибольшее количество жалоб поступило в сфере розничной торговли - 285 обращений. Основные претензии связаны с отказом в возврате или замене товаров. На втором месте электронная торговля, где зарегистрировано 42 обращения. Здесь потребители сталкивались с несоответствием товара описанию, отсутствием информации о продавце и трудностями с возвратом денежных средств. Кроме того, зарегистрировано 41 обращение по вопросам бытовых услуг, в том числе изготовления мебели, ремонта бытовой техники, работы салонов красоты и автосервисов. В сфере жилищно-коммунального хозяйства поступило 24 заявления, касающихся повышения тарифов, отключения электроэнергии и необоснованных начислений за отопление. Еще 75 обращений затрагивали вопросы общественного питания, туризма, связи, образования, здравоохранения, финансовых и транспортных услуг. По итогам работы, 73 субъекта предпринимательства привлекли к административной ответственности. Таким образом, общая сумма наложенных штрафов составила свыше 1,5 млн теңге. В департаменте по защите прав потребителей отметили, что работа по рассмотрению обращений продолжается.