От жителей города поступает ряд жалоб по поводу работы городских маршрутов. Как заявляют пассажиры, автобусы приходится ждать долго. В транспорте огромное число людей, санитарные нормы не соблюдаются. Согласно последнему постановлению главного санитарного врача Западно-Казахстанской области, в период карантинных мер, количество пассажирских автобусов должно быть в полном объёме. Но, как показывает практика, общественный транспорт ездит не так часто, как хотелось бы. К тому же, во многих автобусах антисанитария. Тем временем, кондукторы заявляют, что график движения соблюдается строго.

«Интервал 8-9 минут. Вечером - в половине девятого - в девять сходим с линии" , - говорит кондуктор одного из автобусов 7 маршрута.  

В отделе ЖКХ существование проблем не отрицают. Специалисты заявляют, что сегодня в сфере пассажирского транспорта наблюдается нехватка кадров. Многие водители покинули рабочие места во время разгара пандемии", -

«Если до пандемии на линии у нас было до 400 автобусов, то сегодня их всего порядка 300. Многие водители ушли с работы, когда было ограничение движения общественного транспорта», - рассказал главный специалист отдела ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Нурбол Сабыржанов. 

При этом, в текущем году перевозчики получили от государства свыше 1 миллиарда тенге субсидий. Это в два раза больше прошлогоднего показателя.