В прошлом году казахстанские предприниматели, занятые в сфере торговли, жаловались, что иностранные маркетплейсы - в основном китайские и российские - переманивают покупателей, из-за чего торговцы несут убытки, им всё сложнее оплачивать аренду и перечислять налоги. Руководство Министерства торговли вышло с инициативой пересмотреть условия работы для иностранных онлайн-магазинов. Казахстанские покупатели жалуются, что не могут добиться возврата или обмена товаров, поскольку маркетплейсы и продавцы находятся вне юрисдикции страны, утверждает министр, добавляя, что потребители в таких условиях не могут полноценно защитить свои права. Кроме того, по утверждению министра, покупаемые через иностранные интернет-магазины товары не проходят процедуру сертификации, что ставит под угрозу безопасность и качество продукции. По его словам сам он часто пользуется услугами местных маркетплейсов.

Глава Минторговли Шаккалиев предложил внедрить электронную платформу по регистрации зарубежных маркетплейсов. Также планируется введение для них обязательных условий в части соблюдения требований по безопасности товаров, борьбы с контрафактом, защиты прав потребителей, хранения и защиты личных данных, налоговой и таможенной прозрачности. Потребители же в основном говорят, что покупка товаров на зарубежных маркетплейсах обходится дешевле, чем в отечественных магазинах, при этом претензии к качеству товаров можно предъявить и к местным продавцам, которые зачастую перепродают закупаемые в Китае товары. Они выражали опасения, что обязательная регистрация маркетплейсов может привести к повышению цен.

Впрочем Шаккалиев признал, что повышение цен на товары после обязательной регистрации маркетплейсов в Казахстане, «по экспертным прогнозам», может составить 15 процентов. по итогам 11 месяцев 2024 года казахстанцы потратили 3,2 трлн тенге на онлайн-покупки. Ранее аналитики Finprom писали, что китайские маркетплейсы Temu и Pinduoduo не зарегистрированы в Казахстане, несмотря на их популярность. Это означает, что они не платят налоги в бюджет страны. Представительства в Казахстане имеют российские Wildberries и Ozon.