Депутат базарбек возмутился тем, что на некоторые авиабилеты невозможно оформить возврат в Казахстане. министр торговли заявил, что уже внесли изменения в закон, которые исключают возможность отказа в выплате средств за авиабилеты. Кроме того, авиауслуги теперь будут контролироваться Комитетом по защите прав потребителей министерства торговли. Это позволит усилить государственный контроль. Депутат Базарбек высказался об ужесточении наказания для первых руководителей авиакомпаний в Казахстане.

Как признался министр торговли, в Казахстане ежегодно растет количество жалоб по нарушению прав потребителей, среди них есть и жалобы на авиакомпании. сейчас казахстанские потребители остаются в уязвимом положении. количество жалоб потребителей не отражает фактическое состояние дел, так как не все граждане, чьи права и законные интересы нарушены, обращаются в госорганы. Потребитель не желает судится потому что это долго и дорого. Но иногда можно договорится. Решить вопрос еще до суда. Иначе предпринимателя ждет штраф.

Напомним, что потребитель должен знать, что товар можно обменять или вернуть 14 дней после покупки. Однако есть целый список где возврату и обмену товар не подлежит. Так лекарственные средства и медицинские изделия, нательное белье, животные и растения, метражные товары, меха искусственные, ковровые изделия и устройства сотовой связи поменять не получится. Но главное чтобы предприниматели соблюдали все стандарты качества производства и услуг. Тогда и жалоб потребителей не будет.