Больше полумиллиона звонков за день поступило на 1414
ЦОНы на период ЧП приостановили свою работу ?♂️.
Но есть альтернатива! Более 80% госуслуг доступно на портале egov.kz ?, в мобильном приложении ЕgovМоbile ?, телеграм-боте eGovKzBot2.0 и соцсетях Fb и Vk ?.
Поэтому 1️⃣8️⃣0️⃣0️⃣ наиболее опытных и подготовленных работников ЦОН на этот период привлечены к работе по консультированию граждан через единый контакт-центр 1️⃣4️⃣1️⃣4️⃣.
Во всех регионах созданы колл-центры Правительства для граждан, на которые перенаправляются звонки с 1414.
Часть работников ЦОН консультируют в колл-центрах ????, часть из дома через мобильные телефоны.
За первый рабочий день после праздничных выходных, 26 марта, на 1414 поступило 5️⃣9️⃣8️⃣ 4️⃣2️⃣3️⃣ звонка, что в 30 раз больше, чем обычно.
Кроме того более 200 работников Правительства для граждан по видеозвонку осуществляют регистрацию услугополучателей в базе мобильных граждан, а также подтверждают онлайн получение ЭЦП.
