Об этом было заявлено в ходе межведомственной рабочей группы департамента по делам государственной службы. В ходе опроса, услугополучатели заявили о низком качестве услуг. Центр Обслуживания Населения - одна из самых востребованных структур по оказанию государственных услуг гражданам. Ежедневно в одном филиале принимают сотни людей. Представители группы департамента по делам госслужбы заявили о ряде претензий к ЦОНу со стороны граждан. Нарекания адресованы к работе филиала, расположенного по адресу ул. Жамбыла 81. Ответчиком выступила заместитель директора филиала «Государственной корпорации «Правительство для граждан» по ЗКО Жанна Батыргалиева. Она рассказала, что проблемы с оказанием услуг возникают, в первую очередь, из-за недостаточной площади помещения.

«Основная проблема - это недостаток площадей. На сегодняшний день площадь составляет 1451 кв метр. Это всё находится в совместной собственности с Департаментом Юстиции.  У нас служебных кабинетов недостаточно, а всё, что имеется, мы отдаём для пользования оказания гос услуг. Это операционный зал. По стандарту, они должны достигать 600 кв м. Сегодня они у нас составляют порядка 300 - 400 кв м», - говорит заместитель директора филиала «Государственной корпорации «Правительство для граждан» по ЗКО Жанна Батыргалиева 

Также в текущем году проблемы повлекли сбои программного обеспечения в некоторых компаниях, обслуживающих население. К примеру, таких, как «Орал таза сервис». Это дало дополнительную нагрузку на ЦОН. Получается, вопрос с качеством обслуживания населения остался открытым, но решать его необходимо.

«Я такого маленького ЦОНа нигде не видел. Даже в г. Туркестан раза в три больше, чем у вас. Но проблему надо решать, совместно работать над обучением населения. Чтобы пользовались услугами в электронном виде, не ходя в ЦОНы», - отметил руководитель департамента агентства по ДГС по ЗКО Галым Турсынбаев

Оказалось, немало проблем и в сфере предоставления земельных участков в районе Байтерек. Их также вынесли на обсуждение.