Единая справочная служба действует на территории города и принимает звонки от граждан по всем вопросам жилищно - коммунального хозяйства. В зависимости от ситуации в городе, в Единый call-центр коммунальных служб ежедневно поступает от сотни до тысячи звонков. Круглосуточно поступающие обращения, операторы перенаправляют в соответствующие службы. Таким образом, это помогает разгрузить работу коммунальных служб, своевременно и максимально точно информировать жителей города о коммунальных авариях и проводимых работах, и в целом, держать ситуацию в городе под контролем. Служба 109 была запущена 1 марта текущего года. С начала запуска проекта, принято более 20 тысяч звонков. Уже со следующего года, справочная служба «109» сможет принимать заявки со всей Западно - Казахстанской области.

«Если мы знаем причину инцидента, по которому звонят нам жители, то проводим консультацию. Также уточняем, например, по открытым люкам и звоним в соответствующую службу», - говорит заместитель председателя АО СПК «Орал» Талгат Балтабеков

Департамент комитета по регулированию естественных монополий знакомится с ходом исполнения инвестиционной программы. Первым объектом проверки стало АО "Жайыктеплоэнерго".

Согласно инвестиционной программе, сегодня перед АО "Жаыйктеплоэнерго" стоит ряд задач. В первую очередь, замена изношенного оборудования. Она производится на нескольких магистралях, - там, где наблюдается наиболее высокая степень износа и существует большая вероятность возникновения порывов.

Нурбол Ислямов и.о. руководителя департамента комитета по регулированию естественных монополий по ЗКО: 
«Мы сейчас сами проходим и визуально проверяем объекты, которые утвердили по инвест - программе и ход выполнения работ. Пока Жайыктеплоэнерго на 180 млн тенге выполнило работу. По всем отчётностям будет проверять на следующий год».

В инвестиционный проект включены оборудование ТЭЦ, водозаборной и котельной, на общую сумму около 1,5 млрд тенге. Запланирован ремонт ТМ-4 И ТМ-8. Предусмотрено восстановление теплоизоляции на участке в районе Мясокомбината. С помощью покрытия жидким теплоизолятором, тепло не расходуется наружу. Со временем теплоизолятор будут использовать на всех участках.

Болат Батаев и.о. начальника технического отдела АО "Жайыктеплоэнерго": 
«по инвест программе новую теплоизоляцию делаем, перекладываем теплосети, где необходимо».

Следующие на очереди по проверке - коммунальные предприятия «Батыс Су Арнасы» и «ЗапКазРЭК».

Жители Зачаганска, получившие новые квартиры, недовольны долгим отсутствием голубого топлива. Вопрос по этому поводу уральцы задали главе региона в рамках «Открытого акимата». Акимы города и области, а также представители государственных структур, коммунальных служб области приняли граждан по личным вопросам. Встреча состоялась в здании Казахского театра драмы имени Хадиши Бокеевой.

«Открытый акимат» проводится в Уральске не впервые. Практика показала, что люди нуждаются в консультации со стороны государственных органов и охотно идут на встречу с чиновниками. В очередной раз граждан принимали специалисты сразу всех структур. Самыми востребованными оказались представители ЖКХ. К ним у посетителей возникло больше всего вопросов.

"У нас проблема - дороги, ПДП 2, Деркул и насчёт автобуса, что у нас между ними интервал много, 24 минуты, - рассказала жительница города Раушан Сариева.

Отдельные очереди выстроились к акимам Алтаю Кульгинову и Мурату Мукаеву. Людям хотелось озвучить проблему напрямую руководству области и города. Так, жители Зачаганска пожаловались на отсутствие газа в новых домах.

Ирина Гарипова жительница города
«Мы получили дом 19 января, до сих пор дом не подключен к газу. Недавно нам отключили свет. Мы остались без возможности что-то приготовить. Мы должны были заключить договора, но нас об этом не проинформировали».

На встречу с госслужащими пришли более 200 человек. Все вопросы, заданные гражданами в рамках «Открытого акимата» не останутся без внимания», - заверили организаторы мероприятия.